Politique des retours

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour résulte d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Les retours sont soumis à une inspection et, dans le cas d'un article sensible à la température, la saisonnalité peut être prise en compte pour évaluer un retour.

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables), et le temps qu'il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, veuillez vous connecter à votre compte et sélectionner la commande correcte à retourner, ou contactez-nous et suivez les instructions.



Expédition

Actuellement, nous n'expédions qu'au Canada. Notez qu'il existe des restrictions sur certains produits, et que certains produits ne peuvent être expédiés que conformément à la loi sur le transport et la manutention des marchandises dangereuses

. Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison pour vous en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le fournisseur de services d'expédition que vous choisissez, les estimations des dates d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.

Veuillez également noter que les tarifs d'expédition de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d'un tel article peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des compagnies de transport que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre supérieure. Nous expédions également des marchandises dangereuses réglementées qui entraînent des frais d'expédition supplémentaires indépendants de notre volonté.